LEISTUNG - VIP-HOSPITALITY
Ein VIP-Zugang ist ein Versprechen.
Ich sorge dafür, dass es eingelöst wird.
Ich übernehme die Verantwortung für die Menschen, die Ihnen besonders wichtig sind.
Für VIPs, Kunden, Partner und besondere Gäste, die nicht einfach betreut werden sollen, sondern das Event tatsächlich erleben.
FÜR WEN VIP-HOSPITALITY RICHTIG IST
Wenn Betreuung
mehr sein soll als Service.
Sie holen mich als VIP-Hospitality-Verantwortliche, wenn Ihr Event VIPs, Kunden, Geschäftspartner, Sponsoren oder besondere Persönlichkeiten beherbergt und deren Erlebnis über normalen Service hinausgehen soll.
Wichtige Gäste sind eingeladen.
Kunden, Partner, Sponsoren, die sich nicht wie einer von vielen fühlen dürfen und denen eine besondere Wertschätzung und Aufmerksamkeit entgegengebracht werden soll.
Programmpunkte brauchen Begleitung.
Fahrer-Meetings, Backstage- oder Paddock-Zugänge, Momente, die persönlich geführt werden müssen, damit sich Ihre Gäste nicht nur anwesend, sondern auch abgeholt und geführt fühlen.
Bei vielen Gästen geht Individualität verloren.
Ab einer gewissen Zahl merkt niemand mehr, wenn ein einzelner Gast verloren herumsteht.
Der Gast soll sich erwartet fühlen,
nicht nur reingelassen.
DER ABLAUF
Drei Ebenen.
Eine durchgehende Präsenz.
VIP-Hospitality lebt nicht von Planungsphasen, sondern von der Qualität der Betreuung selbst.
Drei Ebenen, die ineinandergreifen, statt aufeinander zu folgen.
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Vorbereitung der Guest Journey
Ich hole Hintergrundinformationen zu den Gästen ein und stimme mit Ihnen ab, wer wen erwartet, wer welchen Programmpunkt bekommt und worauf besonders zu achten ist. Damit vor Ort niemand überrascht wird.
Für Sie heißt das: Ihre Gäste werden erwartet, nicht nur reingelassen.
Betreuung vor Ort
Ich bin als durchgehende Ansprechpartnerin zwischen Ihren Gästen und der Veranstaltungsorganisation vor Ort, begleite Programmpunkte und koordiniere VIP-Abläufe.
Für Sie heißt das: Sie können sich auf die Gespräche und Momente konzentrieren, die Ihnen wichtig sind, während ich im Hintergrund alles zusammenhalte.
Individuelle Bedürfnisse erkennen
Ich erkenne, was ein Gast braucht, bevor er danach fragen muss, und löse es im Hintergrund.
Für Sie heißt das: kein sichtbares Problem, ein rundum zufriedener Gast, keine Störung im harmonischen Ablauf.
Die Vorbereitung beinhaltet: - VIP Guest Journey planen - Koordination besonderer Wünsche im Vorfeld - Abstimmung mit dem Veranstalter zu Ablauf und Gästen
Die Betreuung beinhaltet: - Persönliche Begrüßung und Betreuung - Begleitung besonderer Programmpunkte - Koordination von VIP-Abläufen - Schnittstelle zu Fahrern, Teams, Partnern und anderen Beteiligten
Der 360 Grad-Blick beinhaltet: - Erkennen individueller Bedürfnisse - Spontane Problemlösung - Persönliche Ansprechpartnerin während der gesamten Veranstaltung
Die Investition richtet sich nach Anzahl der Gäste, Dauer und Umfang der Betreuung.
DAS ERGEBNIS
Gäste, die sich begeistert erinnern und nicht nur da waren.
Nach der Zusammenarbeit haben Ihre wichtigsten Gäste ein Erlebnis, das über normalen Service hinausgeht, ohne dass Sie selbst jeden Programmpunkt persönlich begleiten müssen.
Ihre Gäste fühlen sich gesehen, gut aufgehoben und besonders, ohne zu merken, wie viel Organisation dahintersteckt.
Eine feste Ansprechpartnerin für alle VIPs, Kunden und Partner, statt wechselnder Zuständigkeiten.
Sie behalten den Überblick über Ihre wichtigsten Beziehungen, während das Operative bei mir liegt.
Ein Erlebnis, das Kunden und Partner weitererzählen, nicht nur ein Termin, den sie abgehakt haben.